Hvordan er processerne kortlagt?
Procesdiagrammerne er udarbejdet i BPMN (Business Process and Model Notation). Det er en international standard til procesdiagrammering. BPMN bruges bredt i det offentlige Danmark.
KL har udarbejdet fælles retningslinjer sammen med Kombit for brug af BPMN og har lavet en fælles metodehåndbog, som kan ses her: KL/KOMBIT Metodehåndbog for processer.
BPMN er et righoldigt format med mange muligheder, og vi har valgt at bruge det i en simpel udgave.
Hvis man ikke kender til BPMN er her en Quickguide til at læse og forstå procesdiagrammer.
Quickguide til at læse procesdiagrammer.
Det faglige indhold i processerne er lavet i samarbejde med KL's fagligt ansvarlige for blanketter i blanketsamlingen.
Lovmedholdelige forretningsprocesser - hvad er det?
Arbejdsgange, workflows og processer er forskellige betegnelser, der ofte bruges om det samme. I nogle tilfælde dækker ordene dog over forskelle i tilgangen til kortlægning, indhold og notation.
De processer, der publiceres her, er defineret som forretningsprocesser. Det betyder, at de beskriver den lovmedholdelige proces, uafhængigt af lokale forhold.
Det adskiller sig fra arbejdsgange, som tager udgangspunkt i den konkrete udførelse i en kommune og i en specifik organisatorisk sammenhæng. Forretningsprocesserne beskriver derimod det generelle, lovbaserede grundlag og tager ikke højde for den lokale tilpasning i den enkelte kommune.
Link til retsinformation
I de enkelte aktiviteter i procesdiagrammet kan der være tilføjet et link til den retskilde eller paragraf, som danner grundlag for aktiviteten. Dette markeres med et eller flere paragraftegn (§).
Ved klik på paragraftegnet åbnes et direkte link til den relevante bestemmelse på retsinformation.dk.
'%3e%3cpath d='M400-240 160-480l241-241 43 42-169 169h526v60H275l168 168-43 42Z'/%3e%3c/svg%3e)
Dataudveksling i processerne
I BPMN repræsenteres blanketter som Data Objects. De viser, hvilke data der udveksles i en given situation.
En blanket kan enten være en fysisk eller digital blanket, som borgeren udfylder, eller den kan repræsentere de data, der håndteres i en selvbetjeningsløsning.
Når man klikker på blanketten/dataobjektet, kan man klikke direkte videre til blanketten.
Kortlægning af kommunale ansøgningsprocesser
KL arbejder i øjeblikket på at kortlægge alle ansøgningsprocesser, som KL-blanketter indgår i. Ved ansøgningsprocesser forstås her, kommunale processer, som fører til en afgørelse i forvaltningsretlig forstand.
Standard for ansøgningsproces
I kortlægningen af ansøgningsprocesser, tager vi udgangspunkt i en standardiseret ansøgningsproces
Processerne skal ses som ideal processer for hvordan en lovmedholdelig ansøgningsproces
Se mere om standard for ansøgningsproces - kaldet sagsprocesmønster - i forbindelse med rammearkitekturen her
Hvad er en ansøgningsproces?
En ansøgningsproces begynder med en indsendt ansøgning og afsluttes med en afgørelse. Det adskiller sig fra en anmodning, som ikke fører til en afgørelse.
Obligatorisk selvbetjening
Når en blanket indgår i en obligatorisk selvbetjeningsløsning, beskrives processen i to versioner:
-
Digital proces: med brug af selvbetjening.
-
Analog proces: for borgere, der er undtaget fra obligatorisk selvbetjening.
Se Oversigt over ansøgningsprocesser
KLF-online behandler kun personoplysninger om KL's egne medarbejdere.
Siden anvender ikke cookies.